IndiGo Apologizes for In-Flight Discomfort on Delhi-Varanasi Route
IndiGo, एक प्रमुख बजट एयरलाइन, ने 5 सितंबर, 2024 को दिल्ली से वाराणसी की फ्लाइट 6E 2235 में एक घटना के बाद यात्रियों से माफी मांगी है। एयरलाइन ने विमान के air conditioning सिस्टम में खराबी के कारण यात्रियों को हुई असुविधा को स्वीकार किया, जिससे कैबिन के तापमान में काफी उतार-चढ़ाव हुआ।
IndiGo ने स्पष्ट किया कि जबकि air conditioning यूनिट ठीक से काम कर रही थी, अचानक तापमान में बदलाव के कारण कैबिन गरम हो गया, जिससे यात्रियों को असुविधा और घबराहट का सामना करना पड़ा। एयरलाइन ने एक बयान में कहा, “हम दिल्ली से वाराणसी की फ्लाइट 6E 2235 पर हुई असुविधा के लिए माफी चाहते हैं।”
स्थिति के जवाब में, IndiGo ने कहा कि उन्होंने यात्रियों की अनुरोध के अनुसार कैबिन का तापमान समायोजित किया और क्रू ने परिस्थितियों में सुधार करने के लिए सहायता प्रदान की। इन प्रयासों के बावजूद, एक वीडियो वायरल हुआ जिसमें यात्रियों को खुद को पंखा करने के लिए magazines का इस्तेमाल करते हुए दिखाया गया और कई यात्रियों के बेहोश होने की रिपोर्टें आईं क्योंकि गर्मी और सांस की कमी से स्थिति गंभीर हो गई थी।
यह घटना जून में एक समान स्थिति को दर्शाती है, जब दिल्ली से बागडोगरा की IndiGo फ्लाइट में एक घंटे तक air conditioning फेल हो गई थी। यात्रियों, विशेषकर बुजुर्गों, को गंभीर असुविधा और सांस लेने में कठिनाई का सामना करना पड़ा, जिससे स्थिति की गंभीरता और स्पष्ट संचार की कमी के कारण hijacking की तुलना की गई।
IndiGo ने इस घटना के लिए भी माफी मांगी थी, operations पर उच्च ग्राउंड तापमान के प्रभाव को देरी का कारण बताते हुए और यात्रियों को आश्वस्त करते हुए कि सुरक्षा हमेशा एक प्रमुख प्राथमिकता है।
IndiGo की इन दोनों स्थितियों में सक्रिय प्रतिक्रिया उनकी यात्रियों की चिंताओं को संबोधित करने और भविष्य की घटनाओं को रोकने के लिए अपने ऑपरेशनल प्रोटोकॉल को सुधारने की प्रतिबद्धता को उजागर करती है।